第六監(jiān)理分公司　牟靈磊

????中層管理者作為企業(yè)的中堅和脊梁，是承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，其重要性是十分明顯的。“一個企業(yè)80%的財富是由企業(yè)中20%的人創(chuàng)造的”，這是對中層管理者最好的詮釋；中層管理者是企業(yè)的支柱，起著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行以及基層管理與領導層的管理溝通的作用，是一個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當前工作任務貫徹實施的組織者和執(zhí)行者，在企業(yè)所有管理者中處在重要和關鍵地位，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

????中層的“中”字，說明它在中間。既是領導，又是職員，兼有領導者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與企業(yè)領導層上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對企業(yè)的管理與決策的執(zhí)行帶來很大的阻礙。?

????中層管理者是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領導各部門員工按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者與實施者，也是企業(yè)創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。?

????因此，企業(yè)中層領管理者的定位是：執(zhí)行者、組織和管理者、協(xié)調(diào)者。如何才能做一名合格的中層管理人員呢?企業(yè)中層管理者需要從以下幾個方面正確認識和對待自己的崗位職能和提高自己：?

????1、將自己定位為“服務人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”，即：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是你個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，我們中層管理者就應該多為基層著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，平時工作中“想職工所想，及職工所急”，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”。

????2、平衡企業(yè)和一般員工的關系。中層管理者是連接企業(yè)與員工的橋梁，我們需要平衡好企業(yè)和員工的關系。有些中層管理者好像像老板派出的“監(jiān)工”，整天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益與感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及企業(yè)的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的管理者，應該對企業(yè)和員工“雙向”負責。通過帶領團隊為企業(yè)創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到企業(yè)的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的中層管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者（不是被老板“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年勝似一年”的績效。

????3、日常工作中采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是管理者的基本工作之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為基層職工，他們更有這種需要。有些中層管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。

?????作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，實踐中，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些中層管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

????4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替企業(yè)、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與企業(yè)利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮企業(yè)的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些中層管理者，第一位考慮的就是自己的得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們中層管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力與奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過你的努力和奉獻，被你的領導認可后獲得的。

????5、正確對待上司、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待上司、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

????要達到以上幾個方面的能力和水平，作為中層我們應該學會堅持學習，必須強化自身素質(zhì)，加強學習；首先加強監(jiān)理業(yè)務學習，提高自己的理論素質(zhì)，在日常工作中，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時間學習基本的業(yè)務知識和管理知識，以充實自己的頭腦增強實際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。其次，要學會善于向別人學習，多欣賞別人，“三人行，必有我?guī)煛?，以謙虛的態(tài)度對待自己的上級管理部門、同事、業(yè)主以及施工單位，學習他們的長處和先進的處理問題和事情的經(jīng)驗，有時候“拿來主義”也不失是一種科學和必要的工作方法。作為中層管理者提高自身素質(zhì)的關鍵還要有良好的思想品德修養(yǎng)，“己不正難以正人”在日常工作中，時常要以一個中層管理者的標準來約束自己，逐漸改掉工作中不良的行為和言語，確實做到大公無私、寬以待人、光明磊落、樂于奉獻，有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，具有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好自己所肩負的工作。

????“付出是快樂的”，作為中層管理者需要更多的學會和懂得付出，“你付出得越多，你得到的也就會越多”?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，“千里之行，始于足下”，我們眼前的路還很長，作為監(jiān)理行業(yè)，我們還需要共同努力規(guī)范我們的行業(yè)素質(zhì)和形象，以期獲得社會的廣泛認可；作為企業(yè)，我們還需要共同努力來增強企業(yè)多方面盈利的能力，增強企業(yè)的品牌影響力和市場占有度；作為個人，我們應該向著個人更高的人生目標去努力；所以我們不應“滿足現(xiàn)狀，原地踏步”，而是“策馬揚鞭，奮勇直前”，為了我們行業(yè)、企業(yè)和個人更加美好的未來，讓我們共同努力吧。